Política de privacidade · Lead Flow
Exclusão de Dados do Usuário
Última atualização: 28 de julho de 2026
Esta página descreve como solicitar a exclusão dos dados pessoais que o Lead Flow armazena sobre você, incluindo informações obtidas quando você se conecta usando o Facebook Login ou autoriza a integração com o Instagram.
De acordo com as políticas da Meta Platforms, você pode revogar o acesso do Lead Flow aos seus dados a qualquer momento e solicitar que removamos definitivamente as informações associadas à sua conta dos nossos sistemas.
O que armazenamos
Quando você conecta sua conta do Facebook/Instagram ao Lead Flow, podemos armazenar:
- Seu identificador (User ID) do Facebook e do Instagram Business
- O nome e ID da Página do Facebook vinculada
- O nome de usuário público do Instagram (ex: @suamarca)
- Um token de acesso criptografado, usado exclusivamente para enviar e receber mensagens em seu nome
- Histórico de mensagens diretas (DMs) trocadas através da plataforma para fins de atendimento automatizado
Não solicitamos nem armazenamos sua senha do Facebook ou do Instagram.
Como solicitar a exclusão
Você tem três caminhos para excluir seus dados:
1. Pelo próprio Lead Flow (mais rápido)
- Faça login em ialeadflow.site
- Acesse o menu Instagram e clique em Desconectar para remover o vínculo com a Meta.
- Para apagar a conta inteira do Lead Flow, vá em Configurações → Conta e clique em Excluir conta, ou envie a solicitação para o e-mail abaixo.
2. Pelas configurações do Facebook
- Acesse Configurações > Apps e Sites.
- Localize Lead Flow na lista de aplicativos.
- Clique em Remover. O Facebook nos notifica automaticamente e iniciamos a exclusão.
Remover o app pelo Facebook revoga o token de acesso imediatamente. Os dados em nossos servidores são apagados em até 30 dias.
3. Por e-mail
Envie uma mensagem para suporte@ialeadflow.site com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", informando:
- O e-mail cadastrado na sua conta Lead Flow
- O @username do Instagram que estava conectado (se aplicável)
Confirmamos o recebimento em até 72 horas e concluímos a exclusão em até 30 dias.
O que é apagado
Após a solicitação, removemos permanentemente: tokens de acesso da Meta, identificadores do Facebook/Instagram, histórico de DMs sincronizadas, contatos importados via Instagram, configurações de automação associadas e quaisquer dados pessoais vinculados à sua conta. Backups são sobrescritos dentro do ciclo padrão (até 30 dias).
Podemos reter dados estritamente anônimos (estatísticas agregadas) e informações necessárias para cumprir obrigações fiscais ou legais, conforme permitido pela LGPD.
Contato
Dúvidas sobre privacidade ou exclusão de dados: suporte@ialeadflow.site